Política de envío

Última actualización: 28 de octubre de 2026

Esta política aplica a los pedidos de café verde vendidos por Curador Green, que se despachan desde el lugar donde se encuentre el inventario negociado (almacén en Europa u origen), según lo acordado en cada pedido.

El comprador puede recoger el pedido, enviar a su propio transportista o encargar el transporte a Curador (DAP). En este último caso, el coste se cotiza aparte y la descarga es a cargo del comprador.

1. Opciones de entrega

Se elige una al hacer el pedido o la solicitud de cotización.

Opción A — Recogida por el comprador (EXW)

El comprador puede recoger el pedido con sus propios medios o con un transportista de su elección.

Curador confirma por escrito:

  • la dirección de recogida (almacén donde se encuentra el lote u origen),
  • el horario o ventana de carga,
  • los requisitos de identificación del lote y la documentación de entrega,
  • la configuración de palets y sacos (si aplica).

El comprador es responsable de:

  • coordinar la recogida,
  • asegurar un vehículo adecuado,
  • asumir los costes de transporte desde el punto de recogida.

Importante: la mercancía se entrega en el punto de recogida y debe inspeccionarse en ese momento (ver la Política de devoluciones, reclamaciones y reembolsos — Café Verde).

Opción B — Transporte contratado por el comprador (EXW)

El comprador puede contratar un transportista para que recoja el pedido en el punto de despacho indicado. Debe facilitar a Curador:

  • los datos del transportista,
  • la fecha y la ventana de recogida,
  • las instrucciones de entrega y un contacto.

Curador entrega la mercancía al transportista designado y confirma la salida.

Importante: Curador no es responsable de demoras, incidencias o costes adicionales derivados del transportista contratado por el comprador.

Opción C — Transporte organizado por Curador (DAP)

Curador puede organizar el transporte hasta la dirección indicada por el comprador y cobrarlo como un cargo adicional, incluido en la oferta o la confirmación.

  • La entrega se realiza bajo DAP (Delivered At Place).
  • La descarga es a cargo del comprador, salvo acuerdo escrito en contrario.
  • Curador confirma el coste del transporte (y, si aplica, el seguro adicional), el plazo estimado y la ventana de entrega.

2. Costes de envío

Los costes de envío dependen de:

  • el origen del despacho (almacén en Europa u origen),
  • el volumen y el peso (sacos, palets),
  • el destino (país y ciudad),
  • la urgencia,
  • los requisitos de acceso y descarga,
  • la modalidad elegida (A, B o C).

En la modalidad C, el coste se comunica en la cotización o confirmación y se factura en una línea separada («Transporte») o incluido en el total, según se acuerde.

3. Plazos de preparación y entrega

Los plazos son estimados y dependen de la disponibilidad del lote y de la logística.

  • Despacho desde el almacén en Europa: normalmente más rápido, según la agenda del almacén y del transportista.
  • Despacho desde origen: depende de la coordinación logística y de las condiciones del trayecto.

Curador no será responsable por retrasos causados por:

  • transportistas u otros terceros,
  • condiciones meteorológicas,
  • huelgas,
  • incidencias en carretera,
  • circunstancias fuera de su control razonable.

4. Requisitos para la entrega

Para evitar incidencias, el comprador debe asegurar:

  • accesos adecuados para camión (si aplica),
  • disponibilidad para recibir en la ventana acordada,
  • personal y medios para la descarga (en entregas DAP).

Si el transportista no puede entregar por falta de condiciones en destino (ausencia, imposibilidad de acceso, falta de medios de descarga), los costes adicionales (reintentos, almacenaje, esperas) son a cargo del comprador.

5. Confirmación de dirección y contacto

El comprador debe proporcionar una dirección completa y un contacto operativo (teléfono y correo electrónico). Si la dirección o el contacto son incorrectos y esto genera costes adicionales, dichos costes son a cargo del comprador.

6. Inspección a la recepción y reclamaciones

El comprador debe inspeccionar el pedido en la recepción y notificar las incidencias conforme a la Política de devoluciones, reclamaciones y reembolsos — Café Verde.

Recomendación:

  • tomar fotos del embalaje, el palet y los sacos si hay daños,
  • anotar «con reserva» en el albarán cuando sea posible.

7. Entregas parciales

En algunos casos, Curador puede realizar entregas parciales por disponibilidad o logística. Esto se comunica previamente.

8. Contacto

Para coordinar envíos o cambios de modalidad:
Correo electrónico: hola@curador.coffee
Asunto: «Envío / Pedido #___ — Modalidad A/B/C»